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아쿠아 디 파르마 피코 디 아말피 오 드 뜨왈렛 75ml

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번호 제목 답변여부 작성자 작성일
1 [상품문의 ] 환불부탁드립니다 소보원에 신고하겠습니다 답글있음 김수인 2021/08/05
Q 안녕하세요
회사가 부도가 난 상태고 셀렉온 코스메틱으로 주문접수가 이루어지지 않은 상태면 애초에 주문이 불가능하고 상품을 판매하지 않아야 하는거 아닌가요 ? 무통장입금으로 통장에 돈은 빠져나간 상태고 주문은 셀렉온 코스메틱으로 받아놓고 이제와서 갑자기 셀렉온 측으로 문의하라는 건 무슨 경우인가요 ?
돈은 제대로 입금완료가 된 상태고 계속 미입금처리라고 제대로 일처리가 이루어지지도 않은 상태에서
아무런 설명없이 소비자는 계속 기다리게 하고 문의하니까 이제서야 회사가 부도 났으니 셀렉온 측으로 연락하라고 하시네요
전화업무는 막아놓고 고객센터에 문의해도 답변은 커녕 아무런 조치가 이루어지지 않는데 무슨 소용인가요 ?
당장 환불 부탁드립니다
A 고객님 불편하게 해드린점 죄송하지만 저희두 셀렉온측에서 6월 결제대금부터 받지 못한 상황입니다. 주문건이 저희쪽으로 넘어왔으면 결제대금을 못받더라도 고객님께 배송 보내 드렸겠지만, 내역이 없어서 못보내 드린 상황입니다. 고객센터가 연락이 안되신다면 번거로우시겠지만 소보원으로 신고 하시는게 좋으실거 같습니다. 저희도 7월31일부터 셀렉온 협력사 사이트 자체 들어가는걸 막아놓고 결제대금 입금도 되지 않는 갑작스런 상황이라 난처한 상황입니다
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